Complaint about a product or service of DMGS
Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Vous recevrez une réponse concrète de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation. Si vous n’êtes pas d’accord avec la solution ou si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble ? Vous pouvez alors déposer votre plainte auprès de la commission des litiges de Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP à La Haye, Pays-Bas (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre réclamation à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/).
Complaint about product or service from one of the museums affiliated with DMGS
Si vous avez une réclamation concernant un produit ou un service d’un des musées affiliés à DMGS, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous partagerons ensuite votre réclamation avec le musée et vous recevrez une réponse concrète de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation. Si vous n’êtes pas d’accord avec la solution ou si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble ? Vous pouvez alors déposer votre plainte auprès de la commission des litiges de Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP à La Haye, Pays-Bas (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre réclamation à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/).