Kostenloser Versand in die Niederlande ab einem Bestellwert von 75€ (mehr Info)

Bestellung und Lieferung

Ich habe nichts bestellt, aber ein Paket erhalten

Sind Ihr Name und Ihre Adresse auf der Box? Überprüfen Sie dann, ob die Bestellung eine Zahlungsanweisung enthält. Keine Zahlungsanweisung Dann ist es wahrscheinlich ein Geschenk. Wenn der Artikel in einer Geschenkverpackung verpackt ist, haben Sie möglicherweise auch eine persönliche Begrüßung erhalten. Eine Zahlungsanweisung Dann ist es eine falsche Reihenfolge. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Ich kann meine Bestellung bei Track & Trace nicht finden

Sie klicken schneller als PostNL verarbeiten könnte! Ihr Track & Trace-Code ist ab dem nächsten Tag verfügbar.

Was ist ein Tracking-Code?

Wir kennzeichnen eine Bestellung mit einem Track & Trace-Code. Super praktisch, denn so können Sie sehen, wann der Zusteller vorbeikommt. Es ist auch Ihr Versandnachweis. Wenn etwas schief geht, können wir anhand des Track & Trace-Codes sehen, wo es sich befindet.

Wer liefert meine Bestellung aus?

Wir arbeiten mit PostNL in den Niederlanden zusammen. Für andere Länder arbeiten wir mit anderen Postunternehmen zusammen. Einige Museen senden die Pakete selbst. Diese können auch mit anderen Zustellern zusammenarbeiten.

Wie schnell erhalte ich eine Bestellung?

Aufgrund von COVID-19 ist die Lieferzeit länger. Im Ausland kann dies aufgrund von Zollformalitäten sogar bis zu 3 Wochen länger dauern.

Nichts ist wichtiger als die Lieferzeit. Deshalb sehen Sie, bevor Sie etwas bestellen, wenn wir den Artikel liefern. Normalerweise haben Sie am nächsten Tag Artikel auf Lager. Artikel, die nicht auf Lager sind, brauchen etwas länger.

Haben Sie eine Lieferadresse außerhalb der Niederlande oder Belgiens?
Dann ist Ihr Artikel länger unterwegs. Diese Tabelle ist eine gute Richtlinie:

Land Lieferzeit (NL) + Zusätzliche Lieferzeit
Deutschland, Luxemburg 1-2 Werktage + 2 bis 3 Werktage
Andere EU-Länder, Norwegen, Schweiz 1-2 Werktage + 3 bis 4 Werktage
Andere europäische Länder 1-2 Werktage + 7 bis 9 Werktage
Nord- und Mittelamerika, Karibik 1-2 Werktage + 5 bis 12 Werktage
Asien, Australien, Neuseeland 1-2 Werktage + 9 bis 12 Werktage
Andere Länder 1-2 Werktage + 8 bis 10 Werktage

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir, die Museen und die Lieferservices tun alles, um die versprochene Lieferzeit einzuhalten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir versagen, werden wir Sie informieren. Behalten Sie Ihr Track & Trace im Auge, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

Nicht erhalten (alles)?
Wir können nicht immer alle Artikel aus einer Bestellung gleichzeitig versenden. In Ihrem Konto können Sie sehen, ob wir alles gleichzeitig gesendet haben. Wenn wir alles gesendet haben, wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice.

Kostenloser Versand in die Niederlande

Wenn Sie Ihre Bestellung in den Niederlanden geliefert haben, kann sie jedoch versandkostenfrei sein:

  • Der Wert der Bestellung muss 75 € oder mehr betragen.
  • Die Artikel in der Bestellung sollten vom selben Ort aus versendet werden.

Diese letzte Aussage bedarf einer zusätzlichen Erklärung. Die Museen, die am Dutch Museum Gift Shop teilnehmen, senden die Produkte entweder selbst oder haben die Erfüllung an unseren Fulfillment-Partner delegiert. Wenn Sie Artikel aus mehreren Museen bestellen, werden möglicherweise mehrere Versandlinien auf dem Warenkorb und / oder der Kasse angezeigt. Dies bedeutet, dass die Bestellung von mehreren Standorten aus versendet wird und daher möglicherweise nicht (vollständig) für den kostenlosen Versand qualifiziert ist. Wenn der Wert der Artikel, die von einem dieser Standorte aus versendet werden, 75 € oder mehr beträgt, ist dieser Teil der Bestellung weiterhin versandkostenfrei.