Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung von DMGS
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns. Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wenn wir nicht gemeinsam eine Lösung finden können? Anschließend können Sie Ihre Beschwerde beim Thuiswinkel Disputes Committee, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag, Niederlande (www.sgc.nl), einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.
Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung eines der mit DMGS verbundenen Museen
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem der mit DMGS verbundenen Museen haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir waren Ihre Rechte, dann das Museum weiterleiten und Sie erhalten erhalten von 14 Tage nach Eingang Ihrer Entscheidung eine sachliche Antwort von uns. Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wenn wir nicht gemeinsam eine Lösung finden können? Anschließend können Sie Ihre Beschwerde beim Thuiswinkel Disputes Committee, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag, Niederlande (www.sgc.nl), einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.
Ich habe illegale Inhalte gefunden. Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie auf unserer Website Inhalte entdeckt haben, die Ihrer Ansicht nach illegal oder schädlich sind, können Sie im Rahmen unseres Verfahren zur Meldung und Entfernung einreichen. Auf dieser Seite werden die Schritte zum Melden solcher Inhalte beschrieben. Außerdem finden Sie ein Formular, in dem Sie Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde angeben können. Unser Team wird Ihren Bericht gemäß unserem internen Beschwerdebearbeitungssystem bearbeiten und umgehend antworten.
Was passiert, nachdem ich meine Beschwerde über illegale Inhalte eingereicht habe?
Sobald Sie im Rahmen unseres Notice-and-Take-Down-Verfahrens eine Beschwerde über illegale Inhalte eingereicht haben, überprüft unser Team die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Wir werden die betreffenden Inhalte prüfen und Sie bei Bedarf für weitere Einzelheiten kontaktieren. Unser internes Beschwerdemanagementsystem stellt sicher, dass Ihre Beschwerde zeitnah und fair bearbeitet wird. Sie werden über das Ergebnis und alle ergriffenen Maßnahmen informiert.
Kann ich Einspruch einlegen, wenn mein Antrag auf Entfernung illegaler Inhalte abgelehnt wird?
Wenn Ihr Antrag auf Entfernung illegaler Inhalte abgelehnt wird, können Sie gegen die Entscheidung Berufung einlegen. In unserem Notice-and-Take-Down-Verfahren erfahren Sie, wie Sie über unser internes Beschwerdesystem Einspruch einlegen können. Einsprüche können digital und kostenlos eingereicht werden. Sie haben hierfür bis zu sechs Monate nach der ersten Entscheidung Zeit. Unser Team wird Ihre Anfrage erneut prüfen und Sie über das endgültige Ergebnis informieren.