Allgemeine Fragen und Antworten

Abhängig von Lieferadresse, Größe und Gewicht der Gesamtbestellung werden die korrekten Lieferraten berechnet. Für Lieferungen in die Niederlande ab einem Bestellwert von 75 € fallen keine Versandkosten an. Abhängig von der Art der Erfüllung, die ein Museum für seine Produkte verwendet, können zusätzliche Verarbeitungskosten anfallen. Diese möglichen zusätzlichen Kosten werden an der Kasse angegeben.

In 3 einfachen Schritten:

1. Legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb und bestellen Sie.
2. Überprüfen und arrangieren Sie Ihre Bestellung. Denken Sie an Adresse, Liefertermin und Verpackungsservice.
3. Runden Sie durch Bezahlen auf. Dies ist mit iDEAL oder Kreditkarte möglich

Tips:

• Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie dieses während der Bestellung erstellen. Unsere Mitarbeiter können telefonisch keine Bestellung für Sie aufgeben.
• Wenn Sie ein Problem bei der Bestellung haben, löschen Sie bitte Ihre Cookies und versuchen Sie es erneut. Anweisungen zum Löschen von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
• Möchten Sie größere Mengen bestellen? Dann fordern Sie ein Angebot an

Dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist, kann mehrere Ursachen haben. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto ist, hängt vom Grund Ihrer fehlgeschlagenen Bestellung und Ihrer Zahlungsmethode ab:

Technischer Fehler

iDEAL oder danach: innerhalb von 3 Werktagen
Kreditkarte: innerhalb von 5 Werktagen

Transaktion abgelaufen

mit iDEAL-Zahlung: Aufladung innerhalb von 1 Stunde. Tipp: Überprüfen Sie den Wert in Ihrem Konto

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren und dann die richtige bestellen. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie an der Tür zurückgeben oder ablehnen.

Nein, eine Bestellung kann zum Schutz Ihrer Daten nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren.

Wurde Ihre Bestellung Ihrem Konto hinzugefügt? Dann hat es geklappt.

Wenn Sie vor mehr als 45 Minuten bestellt haben und keine Bestätigung erhalten haben und Ihr Konto leer ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Und keine Sorge: Wenn Geld abgebucht wurde, erstatten wir es dir automatisch zurück.

h Museum Gift Shop arbeitet mit Museen zusammen und bietet ihnen eine Plattform, um die Produkte aus ihrem Museumsshop online zu verkaufen. Die Museen verwalten ihr eigenes Produktangebot und sind für deren Inventar, Versand und Einhaltung der Gesetze verantwortlich. Diese Museen bestimmen selbst, welche Produkte sie auf der Website platzieren, wobei sie von DMGS beraten werden.

DMGS „kuratiert“ die Produkte: Wir können Produkte manuell höher oder niedriger in der Katalogansicht platzieren oder hervorheben. Kriterien sind:

• Wie neu ist das Produkt? Neu platzierte Produkte sind im Ranking oft höher als ältere Produkte.
• Aktualität des Produkts – gibt es zum Beispiel eine Ausstellung in einem der teilnehmenden Museen, die sich auf das Produkt bezieht.
• Besondere Tage – zum Beispiel um den Vatertag herum werden wir den Produkten für Väter mehr Aufmerksamkeit schenken.

Verwandte Produkte werden auch für Produkte angezeigt. Diese verwandten Produkte werden automatisch basierend auf der Übereinstimmung mit dem angezeigten Produkt ausgewählt – oder wurden von uns manuell mit diesem Produkt verknüpft.

Bewertungen auf dutchmuseumgiftshop.nl sollen anderen Kunden mitteilen, wie Sie einen Artikel erlebt haben. Möchten Sie eine Rezension schreiben? Denken Sie beim Schreiben an diese Bedingungen und Ihre Bewertung wird bald online sein.

Wir erlauben Folgendes nicht:

• Sie haben den Artikel nicht über dutchmuseumgiftshop.nl gekauft
• Meinungen oder Aussagen, die nichts damit zu tun haben, wie Sie den Artikel erlebt haben
• Kommentare nur zu Preis, Versand und/oder Verkäufer
• Unangemessene Sprache (zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf: Obszönitäten, rassistische oder terroristische Äußerungen, Krankheit oder Korruption)
• Links, ob als URL oder nicht, zu anderen Websites
• Rabatte, Werbeaktionen, Kampagnen oder Preisunterschiede im Vergleich zu anderen (dutchmuseumgiftshop.nl) Verkäufern oder (Online-) Shops

Dutch Museum Gift Shop entfernt Bewertungen, wenn:

• eine oder mehrere Bedingungen nicht eingehalten wurden oder dutchmuseumgiftshop.nl einen begründeten Verdacht hat.
• Bei der Bewertung handelt es sich um Produktinformationen, die zum Zeitpunkt des Kaufs falsch waren, aber inzwischen korrigiert wurden. Um Kunden nicht zu verwirren, können wir die Bewertung entfernen.

Eine negative Erfahrung ist niemals ein Grund, eine Bewertung abzulehnen oder zu entfernen. Wenn die Bewertung die Bedingungen erfüllt, wird sie veröffentlicht. Egal wie negativ oder positiv es ist.

Im Dutch Museum Gift Shop legen wir großen Wert auf die Integrität unserer Bewertungen. Wir ergreifen aktive Maßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Bewertungen auf unserer Website authentisch und ehrlich sind. Unser Prozess zur Sicherstellung der Authentizität von Bewertungen umfasst strenge Kontrollen und Sicherheitsmaßnahmen. Wir überprüfen die Identität der Gutachter und stellen sicher, dass es zu keinen Interessenkonflikten zwischen dem Gutachter und unserem Unternehmen kommt. Dadurch können unsere Kunden auf die Zuverlässigkeit des Feedbacks vertrauen, das sie auf unserer Website finden. Wir stehen für Transparenz und Integrität in allen unseren Geschäftspraktiken und setzen uns weiterhin für die Förderung fairer und objektiver Bewertungen ein.

Absolut nicht. Im Dutch Museum Gift Shop gelten strenge Richtlinien, wonach wir keine bezahlten Bewertungen auf unserer Website veröffentlichen. Wir glauben an ehrliches und unvoreingenommenes Feedback unserer Kunden und legen Wert auf die Integrität unserer Bewertungen. Alle Bewertungen, die Sie auf unserer Website finden, stammen von echten Kunden, die freiwillig ihre Erfahrungen teilen. Wir verpflichten uns zu Transparenz und Ehrlichkeit und unser Ziel ist es, unseren Kunden zuverlässige Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Bewertungen für unsere Website werden auch von Google gesammelt. Weitere Einzelheiten zu den Bewertungsrichtlinien finden Sie auf der Seite mit den Bewertungsrichtlinien von Google.

Wenn Sie auf unserer Website Inhalte entdeckt haben, die Ihrer Ansicht nach illegal oder schädlich sind, können Sie im Rahmen unseres Verfahren zur Meldung und Entfernung einreichen. Auf dieser Seite werden die Schritte zum Melden solcher Inhalte beschrieben. Außerdem finden Sie ein Formular, in dem Sie Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde angeben können. Unser Team wird Ihren Bericht gemäß unserem internen Beschwerdebearbeitungssystem bearbeiten und umgehend antworten.

Sobald Sie im Rahmen unseres Notice-and-Take-Down-Verfahrens eine Beschwerde über illegale Inhalte eingereicht haben, überprüft unser Team die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Wir werden die betreffenden Inhalte prüfen und Sie bei Bedarf für weitere Einzelheiten kontaktieren. Unser internes Beschwerdemanagementsystem stellt sicher, dass Ihre Beschwerde zeitnah und fair bearbeitet wird. Sie werden über das Ergebnis und alle ergriffenen Maßnahmen informiert.

Wenn Ihr Antrag auf Entfernung illegaler Inhalte abgelehnt wird, können Sie gegen die Entscheidung Berufung einlegen. In unserem Notice-and-Take-Down-Verfahren erfahren Sie, wie Sie über unser internes Beschwerdesystem Einspruch einlegen können. Einsprüche können digital und kostenlos eingereicht werden. Sie haben hierfür bis zu sechs Monate nach der ersten Entscheidung Zeit. Unser Team wird Ihre Anfrage erneut prüfen und Sie über das endgültige Ergebnis informieren.