{"id":10987,"date":"2020-11-18T00:39:58","date_gmt":"2020-11-17T23:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/?page_id=10987"},"modified":"2025-11-10T21:48:46","modified_gmt":"2025-11-10T20:48:46","slug":"algemene-qa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/algemene-qa\/","title":{"rendered":"Algemene Q&amp;A"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-coblocks-faq\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n<h3 class=\"wp-block-heading wp-block-coblocks-faq__title\" id=\"h-\"><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading wp-block-coblocks-faq__heading\" id=\"h-bestellingen\">Bestellingen<\/h4>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Welke bezorgopties kan ik kiezen?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afhankelijk van het afleveradres, de grootte en het gewicht van de totale bestelling worden de juiste bezorgtarieven berekend. Voor bezorging in Nederland van orders van \u20ac75,- of meer worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Afhankelijk van welk type fulfilment een museum gebruikt voor haar producten, kunnen er additionele verwerkingskosten in rekening gebracht worden. Deze eventuele additionele kosten worden vermeld bij het afrekenen.   <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Hoe bestel ik iets?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In 3 eenvoudige stappen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Leg een artikel in je winkelwagentje en ga naar bestellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Controleer en regel je bestelling. Denk aan het adres, bezorgdatum en inpakservice.<\/li>\n\n\n\n<li>Rond af door te betalen. Dat kan met iDEAL, of creditcard <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tips:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Als je nog geen account hebt dan kun je dit tijdens het bestellen aanmaken. Onze medewerkers kunnen telefonisch geen bestelling voor je plaatsen. <\/li>\n\n\n\n<li>Als je een probleem hebt tijdens het bestellen, verwijder dan je cookies en probeer het opnieuw. Instructies voor het verwijderen van cookies vind je in ons cookiebeleid. <\/li>\n\n\n\n<li>Wil je een bestelling plaatsen voor grotere aantallen? Vraag dan een offerte aan <\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Hoe snel krijg ik mijn geld terug als mijn bestelling mislukt?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode: <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>technische storing<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen<br>Creditcard: binnen 5 werkdagen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>transactie verlopen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cadeaubon\/-kaart: binnen 2 uur opgewaardeerd. Tip: check de waarde in je account <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Wat kan ik doen als ik per ongeluk een artikel meerdere keren heb besteld?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je annuleren en daarna het juiste bestellen. Als je bestelling verzonden is, kun je retourneren of eventueel weigeren aan de deur. <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Kan ik een bestelling die ik al geplaatst heb, nog wijzigen?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren. <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Is mijn bestelling succesvol omdat ik geen bevestiging heb ontvangen?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice. En maak je geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je automatisch terug. <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading wp-block-coblocks-faq__heading\" id=\"h-productassortiment\">Productassortiment<\/h4>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Hoe komt het productaanbod op DMGS tot stand?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dutch Museum Gift Shop werkt samen met musea en biedt ze een platform om de producten uit hun museumshop online te verkopen. De musea beheren zelf hun product aanbod en zijn verantwoordelijk zijn voor hun inventaris, verzending en naleving van de wet. Deze musea bepalen zelf welke producten zij op de website plaatsen, waarbij ze advies krijgen van DMGS.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DMGS \u201ccureert\u201d de producten: wij kunnen er voor kiezen om handmatig producten hoger of lager in de catalogus weergave te plaatsen of uit te lichten. Criteria hierbij zijn: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hoe nieuw is het product \u2013 nieuw geplaatste producten staan veelal hoger in de ranking dan oudere producten.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualiteit van het product \u2013 is er bijvoorbeeld een tentoonstelling in \u00e9\u00e9n van de deelnemende musea wat betrekking heeft op het product.<\/li>\n\n\n\n<li>Speciale dagen \u2013 rond Vaderdag zullen wij bijvoorbeeld meer aandacht geven aan producten voor vaders.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ook worden bij producten gerelateerde producten getoond. Deze gerelateerde producten worden automatisch geselecteerd op basis van overeenkomst met het bekeken product \u2013 of zijn door ons handmatig aan dit product gekoppeld. <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading wp-block-coblocks-faq__heading\" id=\"h-productbeoordelingen\">Productbeoordelingen<\/h4>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Waarom zijn er productbeoordelingen en hoe kunnen we ze krijgen?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reviews op dutchmuseumgiftshop.nl zijn bedoeld om met andere klanten te delen hoe jij een artikel hebt ervaren. Wil je een review schrijven? Houd dan bij het schrijven rekening met deze voorwaarden en je review komt z.s.m. online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We staan het volgende niet toe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Je hebt het item niet via dutchmuseumgiftshop.nl gekocht<\/li>\n\n\n\n<li>Meningen of uitspraken die niets te maken hebben met hoe je het artikel hebt ervaren<\/li>\n\n\n\n<li>Opmerkingen alleen over de prijs, verzending en\/of verkoper<\/li>\n\n\n\n<li>Ongepast taalgebruik (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot: scheldwoorden, racistische of terroristische uitlatingen, ziekte of corruptie)<\/li>\n\n\n\n<li>Links, al dan niet als URL, naar andere websites<\/li>\n\n\n\n<li>Kortingen, commerci\u00eble acties, campagnes of prijsverschillen met andere (dutchmuseumgiftshop.nl) verkopers of (web)winkels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dutch Museum Gift Shop verwijdert beoordelingen als:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aan \u00e9\u00e9n of meerdere voorwaarden niet is voldaan of dutchmuseumgiftshop.nl een redelijk vermoeden hiervan heeft.<\/li>\n\n\n\n<li>de recensie over productinformatie gaat die onjuist was op het moment van aankoop, maar inmiddels is gecorrigeerd. Om verwarring bij klanten te voorkomen, kunnen we ervoor kiezen om de recensie te verwijderen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen. Als de review aan de voorwaarden voldoet, wordt deze gepubliceerd. Hoe negatief of positief deze ook is.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Hoe wordt de authenticiteit van beoordelingen gegarandeerd?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij Dutch Museum Gift Shop hechten we grote waarde aan de integriteit van onze reviews. Wij nemen actieve maatregelen om ervoor te zorgen dat alle beoordelingen op onze website authentiek en eerlijk zijn. Ons proces voor het waarborgen van de echtheid van reviews omvat strenge controles en beveiligingsmaatregelen. We verifi\u00ebren de identiteit van reviewers en zorgen ervoor dat er geen belangenconflicten bestaan tussen de reviewer en ons bedrijf. Hierdoor kunnen onze klanten vertrouwen op de betrouwbaarheid van de feedback die ze op onze website vinden. We staan voor transparantie en integriteit in al onze zakelijke praktijken en blijven ons inzetten om eerlijke en objectieve reviews te bevorderen.     <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Worden er betaalde recensies op de website geplaatst?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Absoluut niet. Bij Dutch Museum Gift Shop hanteren we een strikt beleid waarbij we geen betaalde reviews op onze website plaatsen. Wij geloven in eerlijke en onbevooroordeelde feedback van onze klanten, en we hechten veel waarde aan de integriteit van onze beoordelingen. Alle reviews die u op onze website vindt, zijn afkomstig van echte klanten die hun ervaringen vrijwillig delen. We zetten ons in voor transparantie en eerlijkheid, en ons doel is om onze klanten betrouwbare informatie te bieden om weloverwogen beslissingen te nemen.    <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Hoe worden Google-reviews geverifieerd?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beoordelingen voor onze website worden ook door Google verzameld. Voor meer informatie over het beoordelingsbeleid, bezoek de <a href=\"https:\/\/support.google.com\/maps\/answer\/6230175?hl=nl&amp;co=GENIE.Platform%3DDesktop\">pagina met het beoordelingsbeleid van Google<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading wp-block-coblocks-faq__heading\" id=\"h-illegale-inhoud-melden\">Illegale inhoud melden<\/h4>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Ik heb illegale inhoud gevonden. Hoe kan ik een klacht indienen?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als u op onze website inhoud tegenkomt die volgens u illegaal of schadelijk is, kunt u een klacht indienen via onze <a href=\"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/kennisgeving-en-verwijderingsprocedure\/\">kennisgeving en verwijderingsprocedure<\/a>. Deze pagina beschrijft de stappen voor het melden van dergelijke content en bevat een formulier waarop u details over uw klacht kunt indienen. Ons team zal uw melding behandelen volgens ons interne klachtenafhandelingssysteem en snel reageren. <\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Wat gebeurt er als ik een klacht over illegale inhoud heb ingediend?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zodra u een klacht over illegale inhoud heeft ingediend via onze <a href=\"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/kennisgeving-en-verwijderingsprocedure\/\">kennisgeving en verwijderingsprocedure<\/a>, zal ons team de door u verstrekte informatie beoordelen. Wij zullen de betreffende inhoud beoordelen en indien nodig contact met u opnemen voor meer informatie. Dankzij ons interne klachtenbehandelingssysteem wordt uw klacht snel en eerlijk behandeld. U wordt op de hoogte gebracht van de uitkomst en de eventuele maatregelen die worden genomen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-coblocks-faq-item\" itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\"><summary class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question\" itemprop=\"name\"><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__content\">Kan ik in beroep gaan als mijn verzoek om illegale inhoud te verwijderen wordt afgewezen?<\/div><svg fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" class=\"wp-block-coblocks-faq-item__question__icon\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M19.39 14.99l-1.41 1.41L12 10.43 6.02 16.4l-1.41-1.41L12 7.6l7.39 7.39z\"><\/path><\/svg><\/summary><div class=\"wp-block-coblocks-faq-item__answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div itemprop=\"text\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als uw verzoek om illegale inhoud te verwijderen wordt afgewezen, kunt u tegen deze beslissing in beroep gaan. In onze <a href=\"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/kennisgeving-en-verwijderingsprocedure\/\">kennisgeving en verwijderingsprocedure <\/a> staat beschreven hoe u beroep kunt aantekenen via ons <a href=\"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/kennisgeving-en-verwijderingsprocedure\/#internal-complaints-form\">Intern klachtenafhandelingssysteem<\/a>. U kunt uw bezwaarschrift digitaal en kosteloos indienen. U heeft hiervoor tot zes maanden na de beslissing de tijd. Ons team zal uw verzoek opnieuw beoordelen en u op de hoogte stellen van de uiteindelijke uitkomst.<\/p>\n<\/div><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":11250,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-10987","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.9 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Algemene Q&amp;A - Dutch Museum Gift Shop<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Algemene Q&amp;A\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/algemene-qa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Dutch Museum Gift Shop\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/dutchmuseumgiftshop\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-10T20:48:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cropped-logo-1-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"553\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"325\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@museumgifts\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/klantenservice\\\/algemene-qa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/klantenservice\\\/algemene-qa\\\/\",\"name\":\"Algemene Q&amp;A - Dutch Museum Gift Shop\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-11-17T23:39:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-10T20:48:46+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/klantenservice\\\/algemene-qa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/klantenservice\\\/algemene-qa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/klantenservice\\\/algemene-qa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klantenservice\",\"item\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/klantenservice\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Algemene Q&amp;A\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Dutch Museum Gift Shop\",\"description\":\"The best gifts from Dutch museums\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"DMGS\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Dutch Museum Gift Shop\",\"alternateName\":\"DMGS\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cropped-logo-1-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cropped-logo-1-1.png\",\"width\":553,\"height\":325,\"caption\":\"Dutch Museum Gift Shop\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/dutchmuseumgiftshop\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/museumgifts\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/dutchmuseumgiftshop\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/dutchmuseumgiftshop\\\/\",\"https:\\\/\\\/nl.pinterest.com\\\/museumgifts\\\/\"],\"description\":\"DMGS aims to promote and sell products from museums in order to support cultural heritage and to give museums an independent source of income.\",\"email\":\"info@dutchmuseumgiftshop.nl\",\"legalName\":\"Dutch Museum Gift Shop B.V.\",\"foundingDate\":\"2020-05-04\",\"vatID\":\"NL865271690B01\",\"hasMerchantReturnPolicy\":{\"@type\":\"MerchantReturnPolicy\",\"merchantReturnLink\":\"https:\\\/\\\/dutchmuseumgiftshop.nl\\\/client-services\\\/return-policy\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Algemene Q&amp;A - Dutch Museum Gift Shop","robots":{"index":"noindex","follow":"nofollow"},"og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Algemene Q&amp;A","og_url":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/algemene-qa\/","og_site_name":"Dutch Museum Gift Shop","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/dutchmuseumgiftshop\/","article_modified_time":"2025-11-10T20:48:46+00:00","og_image":[{"width":553,"height":325,"url":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cropped-logo-1-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@museumgifts","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/algemene-qa\/","url":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/algemene-qa\/","name":"Algemene Q&amp;A - Dutch Museum Gift Shop","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/#website"},"datePublished":"2020-11-17T23:39:58+00:00","dateModified":"2025-11-10T20:48:46+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/algemene-qa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/algemene-qa\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/algemene-qa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klantenservice","item":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/klantenservice\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Algemene Q&amp;A"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/#website","url":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/","name":"Dutch Museum Gift Shop","description":"The best gifts from Dutch museums","publisher":{"@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/#organization"},"alternateName":"DMGS","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/#organization","name":"Dutch Museum Gift Shop","alternateName":"DMGS","url":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cropped-logo-1-1.png","contentUrl":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cropped-logo-1-1.png","width":553,"height":325,"caption":"Dutch Museum Gift Shop"},"image":{"@id":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/dutchmuseumgiftshop\/","https:\/\/x.com\/museumgifts","https:\/\/www.instagram.com\/dutchmuseumgiftshop","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dutchmuseumgiftshop\/","https:\/\/nl.pinterest.com\/museumgifts\/"],"description":"DMGS aims to promote and sell products from museums in order to support cultural heritage and to give museums an independent source of income.","email":"info@dutchmuseumgiftshop.nl","legalName":"Dutch Museum Gift Shop B.V.","foundingDate":"2020-05-04","vatID":"NL865271690B01","hasMerchantReturnPolicy":{"@type":"MerchantReturnPolicy","merchantReturnLink":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/client-services\/return-policy\/"}}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"shareaholic-thumbnail":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false,"shop_catalog":false,"woocommerce_single":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Dutch Museum Gift Shop","author_link":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/author\/admindmgs\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10987"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":140761,"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10987\/revisions\/140761"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dutchmuseumgiftshop.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}