Rücknahmegarantie

Kann ich meine Artikel zurücksenden?

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nehmen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen der Nutzung des Widerrufsrechts
  • Wenn Sie den Vertrag kündigen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandmethode als der von uns angebotenen billigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurden, von uns zurück.
  • Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Kosten für die Lieferung nicht erstattet.
  • Wir werden Sie mit derselben Zahlungsmethode zurückzahlen, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall wird Ihnen eine solche Erstattung nicht in Rechnung gestellt.
  • Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
  • Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, zurücksenden oder an uns übergeben.
  • Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
  • Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.
  • Sofern nicht anders angegeben, lautet die Rücksendeadresse für Produkte: Nieuwegracht 1 A, 3763 LP Soest, Niederlande. Bei Produkten, die direkt von Museen verschickt werden, ist die Absenderadresse die Adresse des jeweiligen Museums.
  • Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Verwendung der Waren ergibt und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Gibt es bestimmte Artikel, die ich nicht zurückgeben kann?

Im Allgemeinen können Sie alle Artikel zurückgeben, es gibt jedoch einige Ausnahmen:

  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  • Audio-, Video- und Computersoftware, deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde.

Zijn alle artikelen van dezelfde verkoper?

In den meisten Fällen kostenlos. Und so einfach wie möglich. Wir möchten benachrichtigt werden, damit wir Sie schnell zurückzahlen können. Deshalb beginnt jede Rücksendung in Ihrem Konto: Melden Sie sich an, gehen Sie zu Ihrer Bestellung und melden Sie Ihren Artikel zurück. Sie sehen automatisch, wie Sie das Paket kostenlos zurückgeben können.

Tipps:

  • Bewahren Sie Ihren Versandnachweis oder die E-Mail auf. Auf diese Weise können wir Ihre Sendung verfolgen, wenn etwas schief geht.
  • Mehrere Artikel zurückgegeben? Kreuzen Sie alle Artikel an, die Sie in Ihrem Konto zurückgeben möchten. Sind alle Artikel vom selben Verkäufer? Dann ist alles in 1 Box möglich. Mehrere Absenderadressen? Unterschreiben Sie dann jeden Artikel separat und senden Sie ihn separat in einer separaten Box mit jeweils eigenem Versandetikett.
  • Passt nicht in 1 Box? Geben Sie die Adresse und die Rücksendenummer auf jeder Box an, dann werden wir sie in unserem Lager abgleichen.
  • Es ist nicht möglich, mehr als 10 Artikel in einer Rücksendung zu melden.
  • Sie können auch über das Muster-Widerrufsformular zurückkehren.

Wie lautet die Absenderadresse?

Sofern nicht anders angegeben, lautet die Rücksendeadresse für Produkte: Nieuwegracht 1 A, 3763 LP Soest, Niederlande. Bei Produkten, die direkt von Museen verschickt werden, ist die Absenderadresse die Adresse des jeweiligen Museums.

Was ist, wenn ich das Rücksendeetikett nicht drucken kann?

Mit dem Stift schreiben Sie die Rücksendeadresse mit der Rücksendenummer auf Ihr Rücksendepaket. Dies ist in Ihrer schönsten Handschrift nicht erforderlich, solange sie gut lesbar ist.

Woher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Normalerweise ist das innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Sie es zurückgeschickt haben.

Wie schnell wird eine Rücksendung bearbeitet?

Normalerweise ist das innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Sie es gesendet haben. Wir werden Sie per Mail auf dem Laufenden halten. Wir erstatten Ihnen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie schnell werde ich nach der Rücksendung zurückerstattet?

Wir erstatten Ihnen umgehend, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Rücksendung bearbeitet. Wie schnell das Geld danach auf Ihrem Konto sein wird, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

  • iDEAL oder danach bezahlen: innerhalb von 3 Werktagen
  • Kreditkarte: innerhalb von 5 Werktagen