Rücknahmegarantie

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Die Rückgabebedingungen finden Sie unten. Das Fazit ist, dass Sie ruhig über Ihren Kauf nachdenken können. Wenn Ihr Artikel nicht gut zu Ihnen passt, können Sie ihn innerhalb des Testzeitraums kostenlos an uns zurücksenden. In Ihrem Konto finden Sie eine Übersicht darüber, welche Artikel Sie noch zurückgeben können. Rückgabebedingungen
  1. Sowohl Artikel von DMGS als auch Artikel aus Museen haben immer eine Rückgabefrist von mindestens 30 Tagen. Für Artikel, die Sie bei einem privaten Verkäufer kaufen, gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Mehrere Artikel in einer Bestellung? Dann haben Sie Glück: Es ist gesetzlich festgelegt, dass die Frist erst beginnt, wenn Sie alles erhalten haben. Dieses Gesetz gilt pro Verkäufer. Wenn Sie also 2 Artikel mit 1 Artikel aus einem anderen Museum bestellen, beginnt die Testphase der Artikel möglicherweise an einem anderen Tag. Kompliziert? Das Wichtigste ist, dass Sie immer die maximale Probezeit erhalten.
  2. Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (soweit möglich).
  3. Kleidung und Schuhe wurden nicht getragen und das Etikett ist noch angebracht (soweit möglich).
  4. Artikel, die Sie nicht zurückgeben können:
    • Software-Abonnements / Produkte
    • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel gebrochen wurde
    • Audio-, Video- und Computersoftware, deren Siegel gebrochen wurde
    • Digitale Artikel; E-Books und Spiele

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

In den meisten Fällen kostenlos. Und so einfach wie möglich. Wir möchten eine Nachricht erhalten, damit wir Sie schnell zurückzahlen können. Deshalb beginnt jede Rücksendung in Ihrem Konto: Melden Sie sich an, gehen Sie zu Ihrer Bestellung und melden Sie Ihren Artikel zurück. Sie werden sehen, wie Sie das Paket kostenlos zurücksenden. Wir werden große und schwere Gegenstände von Ihnen abholen.

Tips:

  • Speichern Sie Ihren Versandbeleg oder Ihre E-Mail. Auf diese Weise können wir Ihre Sendung verfolgen, wenn etwas schief geht.
  • Mehrere Artikel zurückgegeben? Überprüfen Sie in Ihrem Konto alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Sind alle Artikel vom selben Verkäufer? Dann ist alles in 1 Box möglich, schön und effizient. Mehrere Absenderadressen? Registrieren Sie dann jeden Artikel separat und senden Sie ihn separat in einer separaten Box mit jeweils eigenem Versandetikett.
  • Passt es nicht in 1 Box? Kein Problem. Geben Sie die Adresse und die Rücksendenummer auf jeder Box an und wir werden sie in unserem Lager abgleichen.
  • Es ist nicht möglich, mehr als 10 Artikel in 1x Retoure zu melden.
  • Sie können auch über das Muster-Widerrufsformular zurückkehren.

Muss ich bei der Rücksendung eines Produkts bezahlen?

Wir können das beantworten: Nein, in den meisten Fällen nicht. Sie können Pakete und Briefkasten kostenlos verschicken. Wir sammeln kostenlos große oder schwere Gegenstände.

Bei einigen Museen gehen die Rücksendekosten auf eigene Rechnung. Anhand der Informationen zum Museum können Sie feststellen, ob dies der Fall ist.

Wie lautet die Absenderadresse?

Während Ihrer Rücksendebenachrichtigung erhalten Sie automatisch die richtige Rücksendeadresse für Ihren Artikel. Wir haben mehrere Adressen und auf diese Weise erhalten Sie immer automatisch die richtige Adresse. Sie müssen nie so aussehen.

Was ist, wenn ich das Rücksendeetikett nicht drucken kann?

Mit dem Stift schreiben Sie die Rücksendeadresse mit der Rücksendenummer auf Ihr Rücksendepaket. Dies ist in Ihrer schönsten Handschrift nicht erforderlich, solange sie gut lesbar ist.

Woher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Normalerweise ist das innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Sie es zurückgeschickt haben.

Wie schnell wird eine Rücksendung bearbeitet?

Normalerweise ist das innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Sie es gesendet haben. Wir werden Sie per Mail auf dem Laufenden halten. Wir erstatten Ihnen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie schnell werde ich nach der Rücksendung zurückerstattet?

Wir erstatten Ihnen umgehend, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Rücksendung bearbeitet. Wie schnell das Geld danach auf Ihrem Konto sein wird, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

  • iDEAL oder danach bezahlen: innerhalb von 3 Werktagen
  • Kreditkarte: innerhalb von 5 Werktagen