Beschwerden

Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung vom DMGS

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns. Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wenn wir nicht gemeinsam eine Lösung finden können? Anschließend können Sie Ihre Beschwerde über die Europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.

Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung in einem der mit DMGS verbundenen Museen

Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem der mit DMGS verbundenen Museen haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir waren Ihre Rechte, dann das Museum weiterleiten und Sie erhalten erhalten von 14 Tage nach Eingang Ihrer Entscheidung eine sachliche Antwort von uns. Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wenn wir nicht gemeinsam eine Lösung finden können? Anschließend können Sie Ihre Beschwerde über die Europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.