Allgemeine Fragen und Antworten

Welche Lieferoptionen kann ich wählen?

Abhängig von Lieferadresse, Größe und Gewicht der Gesamtbestellung werden die korrekten Lieferraten berechnet. Für Lieferungen in die Niederlande ab einem Bestellwert von 75 € fallen keine Versandkosten an. Abhängig von der Art der Erfüllung, die ein Museum für seine Produkte verwendet, können zusätzliche Verarbeitungskosten anfallen. Diese möglichen zusätzlichen Kosten werden an der Kasse angegeben.

War meine Bestellung erfolgreich, weil ich keine Bestätigung erhalten habe?

Wird Ihre Bestellung Ihrem Konto hinzugefügt? Dann hat es funktioniert.

Wenn Sie vor mehr als 45 Minuten bestellt haben und keine Bestätigung erhalten haben und Ihr Konto nichts enthält, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Und keine Sorge: Wenn Geld abgebucht wurde, erstatten wir Ihnen automatisch.

Kann ich die Bestellung, die ich bereits aufgegeben habe, noch ändern?

Nein, eine Bestellung kann nicht mehr geändert werden, um Ihre Daten zu schützen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren.

Was kann ich tun, wenn ich versehentlich mehrmals einen Artikel bestellt habe?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren und dann die richtige bestellen. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie an der Tür zurückgeben oder ablehnen.

Wie schnell werde ich zurückerstattet, wenn meine Bestellung fehlschlägt?

Dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist, kann mehrere Ursachen haben. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto ist, hängt vom Grund Ihrer fehlgeschlagenen Bestellung und Ihrer Zahlungsmethode ab:

Technischer Fehler

iDEAL oder danach: innerhalb von 3 Werktagen
Kreditkarte: innerhalb von 5 Werktagen

Transaktion abgelaufen

mit iDEAL-Zahlung: Aufladung innerhalb von 1 Stunde. Tipp: Überprüfen Sie den Wert in Ihrem Konto

Wie bestelle ich etwas?

In 3 einfachen Schritten:

  1. Legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb und bestellen Sie.
  2. Überprüfen und arrangieren Sie Ihre Bestellung. Denken Sie an Adresse, Liefertermin und Verpackungsservice.
  3. Runden Sie ab, indem Sie bezahlen. Dies ist mit iDEAL oder Kreditkarte möglich

Tips:

Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie dieses bei der Bestellung erstellen. Unsere Mitarbeiter können telefonisch keine Bestellung für Sie aufgeben.
Wenn Sie bei der Bestellung ein Problem haben, löschen Sie bitte Ihre Cookies und versuchen Sie es erneut. Anweisungen zum Löschen von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
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