Allgemeine Fragen und Antworten

Welche Lieferoptionen kann ich wählen?

Abhängig von Lieferadresse, Größe und Gewicht der Gesamtbestellung werden die korrekten Lieferraten berechnet. Für Lieferungen in die Niederlande ab einem Bestellwert von 75 € fallen keine Versandkosten an. Abhängig von der Art der Erfüllung, die ein Museum für seine Produkte verwendet, können zusätzliche Verarbeitungskosten anfallen. Diese möglichen zusätzlichen Kosten werden an der Kasse angegeben.

Wie bestelle ich etwas?

In 3 einfachen Schritten:

  1. Legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb und bestellen Sie.
  2. Überprüfen und arrangieren Sie Ihre Bestellung. Denken Sie an Adresse, Liefertermin und Verpackungsservice.
  3. Runden Sie durch Bezahlen auf. Dies ist mit iDEAL oder Kreditkarte möglich

Tips:

  • Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie dieses während der Bestellung erstellen. Unsere Mitarbeiter können telefonisch keine Bestellung für Sie aufgeben.
  • Wenn Sie ein Problem bei der Bestellung haben, löschen Sie bitte Ihre Cookies und versuchen Sie es erneut. Anweisungen zum Löschen von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
  • Möchten Sie größere Mengen bestellen? Dann fordern Sie ein Angebot an
Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung, wenn meine Bestellung fehlschlägt?

Dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist, kann mehrere Ursachen haben. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto ist, hängt vom Grund Ihrer fehlgeschlagenen Bestellung und Ihrer Zahlungsmethode ab:

Technischer Fehler

iDEAL oder danach: innerhalb von 3 Werktagen
Kreditkarte: innerhalb von 5 Werktagen

Transaktion abgelaufen

mit iDEAL-Zahlung: Aufladung innerhalb von 1 Stunde. Tipp: Überprüfen Sie den Wert in Ihrem Konto

Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel versehentlich mehrfach bestellt habe?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren und dann die richtige bestellen. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie an der Tür zurückgeben oder ablehnen.

Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern?

Nein, eine Bestellung kann zum Schutz Ihrer Daten nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren.

War meine Bestellung erfolgreich, weil ich keine Bestätigung erhalten habe?

Wurde Ihre Bestellung Ihrem Konto hinzugefügt? Dann hat es geklappt.

Wenn Sie vor mehr als 45 Minuten bestellt haben und keine Bestätigung erhalten haben und Ihr Konto leer ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Und keine Sorge: Wenn Geld abgebucht wurde, erstatten wir es dir automatisch zurück.

Wie entsteht das Produktangebot auf DMGS?

h Museum Gift Shop arbeitet mit Museen zusammen und bietet ihnen eine Plattform, um die Produkte aus ihrem Museumsshop online zu verkaufen. Die Museen verwalten ihr eigenes Produktangebot und sind für deren Inventar, Versand und Einhaltung der Gesetze verantwortlich. Diese Museen bestimmen selbst, welche Produkte sie auf der Website platzieren, wobei sie von DMGS beraten werden.

DMGS „kuratiert“ die Produkte: Wir können Produkte manuell höher oder niedriger in der Katalogansicht platzieren oder hervorheben. Kriterien sind:

  • Wie neu ist das Produkt? Neu platzierte Produkte sind im Ranking oft höher als ältere Produkte.
  • Aktualität des Produkts – gibt es zum Beispiel eine Ausstellung in einem der teilnehmenden Museen, die sich auf das Produkt bezieht.
  • Besondere Tage – zum Beispiel um den Vatertag herum werden wir den Produkten für Väter mehr Aufmerksamkeit schenken.

Verwandte Produkte werden auch für Produkte angezeigt. Diese verwandten Produkte werden automatisch basierend auf der Übereinstimmung mit dem angezeigten Produkt ausgewählt – oder wurden von uns manuell mit diesem Produkt verknüpft.

Warum gibt es Produktbewertungen und wie erhalten wir sie?

Bewertungen auf dutchmuseumgiftshop.nl sollen anderen Kunden mitteilen, wie Sie einen Artikel erlebt haben. Möchten Sie eine Rezension schreiben? Denken Sie beim Schreiben an diese Bedingungen und Ihre Bewertung wird bald online sein.

Wir erlauben Folgendes nicht:

  • Sie haben den Artikel nicht über dutchmuseumgiftshop.nl gekauft
  • Meinungen oder Aussagen, die nichts damit zu tun haben, wie Sie den Artikel erlebt haben
  • Kommentare nur zu Preis, Versand und/oder Verkäufer
  • Unangemessene Sprache (zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf: Obszönitäten, rassistische oder terroristische Äußerungen, Krankheit oder Korruption)
  • Links, ob als URL oder nicht, zu anderen Websites
  • Rabatte, Werbeaktionen, Kampagnen oder Preisunterschiede im Vergleich zu anderen (dutchmuseumgiftshop.nl) Verkäufern oder (Online-) Shops

Dutch Museum Gift Shop entfernt Bewertungen, wenn:

  • eine oder mehrere Bedingungen nicht eingehalten wurden oder dutchmuseumgiftshop.nl einen begründeten Verdacht hat.
  • Bei der Bewertung handelt es sich um Produktinformationen, die zum Zeitpunkt des Kaufs falsch waren, aber inzwischen korrigiert wurden. Um Kunden nicht zu verwirren, können wir die Bewertung entfernen.

Eine negative Erfahrung ist niemals ein Grund, eine Bewertung abzulehnen oder zu entfernen. Wenn die Bewertung die Bedingungen erfüllt, wird sie veröffentlicht. Egal wie negativ oder positiv es ist.

Scroll to Top